As Faltas de Produto em Loja (ruturas, out-of-stocks, OOS) constituem hoje um enorme desafio para os distribuidores e para as suas cadeias logísticas e têm um forte impacto nos Clientes. Os desenvolvimentos tecnológicos em equipamentos, seja nos Centros de...

O setor farmacêutico é um dos mais exigentes em termos logísticos, tanto a nível de eficácia como de fiabilidade. No entanto, a sua indústria está constantemente a adaptar-se a novas restrições no campo da saúde, segurança e canais de vendas… Como otimizar a sua...

Há dias vi um vídeo de Simon Sinek chamado “Understanding the game we are playing”. Uma das histórias contadas por Sinek aborda o tema “finite games versus infinite games” (começa ao minuto 19:25). Sinek explica o conceito: em finite games todos os jogadores entram...

Nos últimos 3 anos (2015-2018) o número de trabalhadores na área dos transportes e armazenagem cresceu cerca de 20% (www.pordata.pt). Sabendo que o número de empregados nesta atividade esteve estável entre 2008 e 2015, mostra uma mudança significativa no setor...

No seu livro "Excellence in Warehouse Management: How to Minimise Costs and Maximise Value", Stuart Emmett, com base numa revisão bibliográfica de logística e cadeia de abastecimento, exibe perguntas, indicadores, tópicos de pensamento e casos de estudo com o intuito...

Um dos ingredientes para o sucesso comercial das empresas é o conhecimento da realidade das compras. É neste circuito das compras das empresas que se movimenta parte muito substancial dos montantes de toda a economia; em Portugal, este valor ascende a 255 mil milhões...

Temos assistido desde abril e com especial destaque nas últimas semanas às mais variadas análises e discussões sobre a estrutura remuneratória dos motoristas de pesados e do dia de trabalho destes profissionais. Nesta reflexão, irei abstrair-me dos vários aspetos...

Ordem, limpeza e arrumação. Estas palavras ilustram perfeitamente o tema sobre o qual vos convido a refletir comigo: gestão do visual do armazém. Comecemos por uma simples questão: quem não gosta de entrar em casa e vê-la limpa, arrumada, com um cheiro agradável no...

Desde há alguns anos a esta parte foi introduzido o conceito que vivemos num mundo VUCA (volatile, uncertain, complex and ambiguous) ou traduzindo, num mundo volátil, incerto, complexo e ambíguo. É certo, também, que por exemplo na indústria de supply chain, a...

Para toda e qualquer atividade que envolva interação entre pessoas, é imprescindível a presença de uma boa liderança. No mundo dos negócios não é diferente. Um dos requisitos que leva uma empresa permanecer e prevalecer no mundo dos negócios deve-se ao facto de que a...

Nos últimos anos, a Sustentabilidade tem-se tornado numa das importantes prioridades estratégicas de muitas empresas de bens de consumo. As marcas são respeitadas e preferidas pelos consumidores; esse capital de confiança é normalmente designado por brand equity. As...

Em 25 de Julho, o Conselho de Ministros anunciou que “foram aprovados os diplomas que estabelecem as bases da concessão do novo Terminal Vasco da Gama e a ampliação do atual Terminal XXI”. O novo terminal já está projetado: capacidade 3 M TEU, investimento 642 M...

Após 5 anos volvidos da saída do país do Plano de Assistência Financeira, o consumidor nacional coloca importantes desafios aos operadores do retalho, no que respeita aos hábitos de compra, decisões de escolha da cadeia e “drivers” de compra. Estudos recentes...

A Sustentabilidade nas Compras viu, recentemente, os seus princípios serem definidos de forma clara, estruturada e adaptável a todas as organizações: micro, pequenas, médias e grandes empresas. A ISO20400 - Sustainable Procurement, define o que são Compras...

O Método dos 5S e Cross Docking Lean Manufacturing é uma abordagem sociotécnica integrada, que se foca na minimização do desperdício nos sistemas de manufactura e, simultaneamente, na maximização da produtividade. ‘Desperdício’ inclui tudo aquilo que o cliente não vê...

Hoje sabe-se que a experiência dos clientes com a empresa ao longo de toda a jornada de compra é um fator determinante na venda e retenção e um aspeto incontornável para transformar cada um deles num embaixador da marca, capaz de passar palavra e recomendá-la a...

Paletes. Bem sei que os logísticos que me leem gostariam que começasse este artigo por uma palavra com outro glamour e mais sedutora. Fica, desde já, prometida para um futuro artigo. Mas, se me permitem, que estive muito anos envolvida em operações de logística,...

O Omnicanal é olhado como um novo formato de retalho em que o cliente dispõe duma experiência de compra que integra vários canais como online e lojas físicas, em que estas disponibilizam no mesmo espaço canais de compra alternativos por meio digital. Neste sentido,...