Após ter passado cerca de 18 anos na Arnaud enquanto product manager, airfreight operations manager e sales executive, Tiago Bem-Haja deu um novo passo na sua carreira ao assumir o cargo de operations manager & sales na Spedycargo.
À SCM conta que está numa fase inicial deste desafio mas que, para já, as impressões “são muito positivas”. Nesta primeira etapa encontra-se focado em conhecer a equipa e a operação.
As suas expectativas para este novo capítulo do seu percurso profissional consistem em identificar oportunidades e criar condições para desenvolver o negócio de forma sustentada. “Naturalmente os resultados são importantes, mas acredito que devem ser consequência de uma estratégia bem construída, de uma equipa alinhada e de uma relação de confiança com os clientes”, afirma.
Tiago Bem-Haja inicia este desafio numa altura em que o setor da logística e dos transportes atravessa um período que considera “particularmente exigente”, devido à volatilidade dos mercados, instabilidade geopolítica, pressão sobre os custos e crescentes exigência dos clientes que obrigam as empresas a serem mais ágeis, eficientes e diferenciadoras.
No entanto, o operations manager & sales deixa uma ressalva. “Ao mesmo tempo vejo muitas oportunidades para quem conseguir combinar qualidade operacional, proximidade ao cliente e capacidade de encontrar soluções à medida das suas necessidades.” A esta ideia acrescenta o facto de o cliente não procurar apenas o melhor preço, mas também previsibilidade, alternativas e, sobretudo, alguém capaz de antecipar riscos e apresentar soluções. “Tudo isto torna o papel do freight forwarder ainda mais relevante nos dias de hoje”, comenta.
Assim, Tiago Bem-Haja espera contribuir através da sua experiência com tudo o que foi adquirindo ao longo dos anos, mas também continuar a aprender. “O conhecimento abre portas, mas é a capacidade de adaptação que nos permite continuar a avançar e a evoluir ainda mais todos os dias.”
Tiago Bem-Haja, operations manager & sales | Spedycargo
