A Jaggaer vai apoiar os processos de procurement indireto da Daimler Truck AG, através da sua plataforma de source-to-pay. Para ajudar na transição para o novo software, serão utilizadas ferramentas de inteligência artificial, nomeadamente chatbots.
Em causa está a aquisição de equipamentos de tecnologias de informação, materiais de saúde e segurança, lubrificantes e máquinas de produção. A plataforma da Jaggaer suporta todo o processo, desde a procura à encomenda, incluindo a identificação de requisitos, a seleção de fornecedores e a solicitação de propostas.
Numa nota publicada no seu site, a empresa adianta que estes procedimentos são centralizados, geridos por um processo estruturado e mapeados digitalmente. O que – reforça – aumenta a transparência e torna a aprovação mais eficiente, com os fluxos de trabalho padronizados e a automatização dos pedidos a retirarem pressão sobre os compradores.
A transição para o novo sistema é apoiada por uma solução, “Guided Buying”, que guia as equipas passo a passo, ao longo de todo o processo, mostrando os fornecedores preferenciais e tomando automaticamente em consideração as políticas da empresa.
A inteligência artificial vai contribuir para este processo, na medida em que são usados chatbots que ajudam a selecionar produtos em múltiplos catálogos. Esta função acelera o trabalho e é apresentada como uma forma efetiva de combater compras fora da política definida.
“A nossa experiência na indútria automóvel mostra-nos que as empresas estão a colocar mais ênfase na redução de custos e na simplificação de processos de trabalho complexos e especializados”, explica o vice-presidente de vendas da Jaggaer para a Europa,
Bob O’Leary. E acrescenta que o conhecimento que a empresa detém sobre o setor, bem como as soluções de procurement que oferece contribuem para uma maior transparência nos gastos indiretos, melhorando a colaboração com os fornecedores, além de gerarem poupanças e maior compliance.
