João Encarnação, Market Director da L’Oréal Dermatological Beauty, explica como nasceu a campanha solidária “Este Natal Cuidar é Acreditar”, uma iniciativa que une a L’Oréal Dermatological Beauty, as Farmácias Cuido e a Associação Acreditar — e porque acredita que o marketing pode ser um verdadeiro motor de transformação social e gerar impacto real.
A campanha “Este Natal Cuidar é Acreditar” é o resultado de uma colaboração inédita entre a L’Oréal Dermatological Beauty (LDB), as Farmácias Cuido e a Associação Acreditar, com o objetivo de angariar fundos para apoiar famílias de crianças e jovens com cancro. Mais do que uma ação solidária, é um exemplo concreto de como o marketing pode servir um propósito maior.
Em entrevista à Supply Chain Magazine, João Encarnação, Market Director da L’Oréal Dermatological Beauty, partilha como nasceu esta parceria e o que torna este modelo de colaboração um caso inspirador de impacto social.
SCM – Como nasceu esta parceria entre a L’Oréal Dermatological Beauty, as Farmácias Cuido e a Associação Acreditar e o que a diferencia de uma campanha solidária tradicional?
João Encarnação – Esta parceria nasceu da vontade comum de criar um projeto com impacto social real, que fosse além de uma campanha pontual.
Na L’Oréal Dermatological Beauty acreditamos que o nosso propósito deve estar presente em tudo o que fazemos, desde a ciência que guia as nossas marcas até à forma como nos envolvemos com a sociedade.
A Associação Acreditar tem um trabalho notável há 30 anos, apoiando famílias de crianças com cancro em momentos de enorme fragilidade. Quando conhecemos esta realidade, percebemos que havia um alinhamento muito claro de valores, tanto com a Acreditar como com as Farmácias Cuido, que desempenham um papel essencial de proximidade junto das comunidades.
O que torna este projeto diferente é o seu modelo tripartido — uma multinacional, um grupo de farmácias nacional e uma IPSS a trabalharem lado a lado com um objetivo comum. Esta não é apenas uma campanha solidária: é um ecossistema colaborativo onde cada parceiro contribui com o melhor do seu know-how para gerar impacto humano real.
Que modelo de colaboração e acompanhamento foi criado para assegurar a transparência e eficácia da operação?
Desde o primeiro momento quisemos garantir total transparência e rastreabilidade. Por cada produto de rosto La Roche-Posay, Laboratórios Vichy ou CeraVe vendido nas Farmácias Cuido, 2 euros revertem diretamente para a Associação Acreditar.
A operação é monitorizada através de dados de sell-out partilhados entre a LDB e as Farmácias Cuido, assegurando que o valor final reflete as vendas reais. A Acreditar está envolvida em todas as fases de acompanhamento e validação.
O objetivo é muito concreto: angariar 12.000 euros para ajudar à estadia gratuita de famílias que acompanham crianças em fase de tratamento.
Quando falamos de impacto social, a transparência é essencial — cada euro doado tem de ser traçável e traduzir-se em benefício direto para quem mais precisa.
De que forma esta campanha traduz a integração do propósito na estratégia comercial e no retalho farmacêutico?
Na L’Oréal Dermatological Beauty temos a ambição de aliar resultados de negócio a impacto social real, e acreditamos que o retalho farmacêutico é o parceiro ideal para o fazer — porque vive da confiança e da relação direta com o utente.
As Farmácias Cuido têm uma rede de grande capilaridade e são um ponto de contacto privilegiado com a comunidade. Ao envolvermos as suas equipas nesta iniciativa, conseguimos transformar cada interação em cada farmácia num gesto solidário.
Esta campanha mostra que é possível gerar valor partilhado — para o consumidor, para o retalho e para a comunidade — quando o propósito é vivido de forma autêntica. Além disso, reforça a convicção de que a responsabilidade social é parte integrante da forma como operamos e comunicamos.
Que aprendizagens retiram desta experiência e que conselhos deixaria a outras empresas que queiram alinhar impacto social e negócio?
A principal aprendizagem é que a colaboração é a chave para o impacto duradouro. Quando estas três entidades — uma multinacional, um retalhista e uma IPSS — se unem com um objetivo comum e papéis claramente definidos, o resultado é muito mais poderoso do que qualquer ação isolada.
Aprendemos também que as equipas e os consumidores respondem positivamente a marcas que agem com propósito. O envolvimento das farmácias Cuido foi imediato, o que demonstra que quando a causa é verdadeira, o compromisso é natural.
O nosso conselho é simples: encontrem causas que façam sentido para a vossa missão e abordem-nas com autenticidade e transparência. Quando o propósito é real e partilhado, o impacto social deixa de ser uma tendência — torna-se parte da identidade da empresa.
Propósito com impacto ESG
A campanha “Este Natal Cuidar é Acreditar” é também um exemplo prático de integração ESG, sobretudo nas suas dimensões Social e Governance.
Ao promover a transparência, a rastreabilidade e a criação de valor partilhado entre marcas, retalho e comunidade, a iniciativa reflete uma abordagem ética, colaborativa e mensurável ao impacto social, em linha com os princípios do programa global L’Oréal for the Future.
Mais do que comunicar responsabilidade, trata-se de agir com propósito, transformando o marketing e o consumo quotidiano em ferramentas de esperança e mudança positiva.
🟦 30 anos – A ACREDITAR em números
Há três décadas, a Associação Acreditar acompanha famílias de crianças e jovens com cancro, garantindo que nenhuma enfrenta a doença sozinha. Com Casas de Acolhimento em Lisboa, Porto e Coimbra, oferece alojamento gratuito, apoio psicológico e social, e um ambiente de conforto e normalidade em tempos de incerteza.
🕊️ 30 anos de história: mais de 15.000 famílias acompanhadas
🏠 1.400 famílias acolhidas nas três Casas Acreditar
📅 Em 2024:
- 755 famílias apoiadas
- 1.715 apoios sociais atribuídos
- 27 famílias acolhidas nas Casas Acreditar
💬 162 acompanhamentos psicológicos e 333 sociais
🎓 42 alunos acompanhados nos estudos e 39 bolsas de estudo atribuídas
💛 404 voluntários ativos em hospitais, casas e apoio logístico
(Fonte: Associação Acreditar, 2025)
