A área de procurement é uma das áreas das empresas que mais benefícios pode recolher com a adoção de Inteligência Artificial (IA). O procurement é uma função que lida com uma vasta quantidade de informação, dispersa e não standardizada. Informação em contratos, requisições de compra, ordens de compra, faturas ou propostas podem ser mais eficientemente geridas com recurso a IA.
Este artigo explora aplicações específicas de IA no seio do procurement, evidenciando-se assim o seu potencial transformador.
- Previsão da Procura
Previsões precisas de consumos são fundamentais para um processo de compra eficaz. A análise preditiva impulsionada por IA permite analisar dados históricos de compras, tendências de mercado e fatores externos (como indicadores económicos) para prever consumos futuros, permitindo que as equipas de procurement colaborem na otimização de níveis de inventário, reduzam os eventos de falhas de stock e melhorem os níveis de serviço.
- Cockpit de Negociação
Negociar é uma competência core de qualquer profissional de procurement. Os sistemas de GenAI podem ingerir e processar as propostas dos fornecedores e, para além de poderem fazer um resumo dos pontos mais críticos (características dos artigos, quantidades, preços, prazos, etc.) podem ainda efetuar uma análise comparativa entre as propostas e entre objetivos pré-definidos, dando ao profissional de procurement a informação necessária para que este possa desenvolver adequadamente a sua estratégia de negociação.
- Gestão de Contratos
A IA pode simplificar (e muito), os processos de gestão de contratos, por exemplo, através da extração e análise dos termos contratuais. Os modelos e ferramentas de NLP (Natural Language Processing) podem rever os contratos para identificar cláusulas chave, riscos, datas chave ou até penalizações. Esta informação pode ainda ser cruzada com informação transacional para monitorizar o compliance quer da própria organização quer do fornecedor.
- Análises de Gastos
As ferramentas baseadas em IA conseguem analisar e categorizar as despesas permitindo a identificação de padrões e apoiando os profissionais de procurement na identificação de situações anómalas, permitindo assim o desenvolvimento e implementação de estratégias de otimização de custo.
- Gestão do Risco
A IA pode potenciar os processos de gestão de risco em procurement ao providenciarem informação em tempo-real de potenciais disrupções nas cadeias de abastecimento. Ao analisar informação das mais variadas fontes, incluindo notícias, redes sociais e até métricas de performance dos fornecedores, a IA pode identificar riscos relacionados com eventos geopolíticos, desastres naturais ou instabilidade financeira dos fornecedores. Esta abordagem proativa permite que os profissionais de procurement desenvolvam planos de contingência e de mitigação de riscos mais eficazes.
A integração de IA no procurement não é só uma tendência, é uma necessidade para as organizações que queiram manter-se competitivas nesta era digital. Ao alavancar a IA, as equipas de procurement podem aumentar a sua eficiência, reduzir custos e melhorar os processos de tomada de decisão.
João Queirós, Senior Manager Supply Chain & Operations | EY