Preparar declarações a partir de emails, alterar processos e identificar discrepâncias foram algumas das aplicações demonstradas pela Visual Trans no primeiro Fórum Aduaneiro Ibérico. As perguntas da sala centraram-se na validação, na segurança dos dados e no papel dos profissionais quando os agentes de IA passam a executar tarefas.
Uma conversa por email, um conhecimento de embarque e uma fatura serviram de ponto de partida. A instrução era preparar uma declaração de importação e devolver um rascunho para revisão. Na demonstração apresentada pela Visual Trans, o agente de inteligência artificial recolheu informação dos documentos, preencheu dados e assinalou elementos que precisavam de confirmação.
O exemplo integrou a sessão sobre a revolução digital nas alfândegas do primeiro Fórum Aduaneiro Ibérico, em Lisboa. Lois Vázquez e Santiago González Figueroa apresentaram uma utilização da IA que vai além da consulta: atribuir tarefas a agentes capazes de trabalhar sobre os processos, dentro dos acessos e das instruções definidos.
A apresentação trouxe três demonstrações. Além da preparação de uma declaração a partir de emails e anexos, foi mostrada a alteração de um processo com base numa nova lista de embalagem e a criação de um painel interativo para analisar declarações e ocorrências de circuito vermelho.
Quando os dados não coincidem
No exemplo de alteração de um processo, o agente recebeu instruções através de um chat integrado no software de gestão. Antes de executar, apresentou o trabalho previsto e sinalizou uma divergência de peso, pedindo confirmação. A demonstração procurou mostrar que a ferramenta pode comparar informação, identificar incoerências e suspender uma ação até receber uma resposta. O profissional teria depois de rever os documentos, esclarecer a divergência e decidir como prosseguir.
Noutro exemplo, o pedido foi de análise: produzir um painel com filtros e agrupamentos sobre declarações de exportação e identificar circunstâncias associadas aos circuitos vermelhos. O agente devolveu a análise e um ficheiro com os dados utilizados.
A possibilidade de trabalhar por email ou chat foi apresentada como uma forma de delegar tarefas sem permanecer à espera da execução. O utilizador recebe uma notificação quando o trabalho termina ou quando é necessária uma decisão.
A pergunta sobre a responsabilidade
O debate ganhou outra dimensão quando Antonio Varela, presidente do Colégio de Agentes Aduaneiros de Algeciras, perguntou se os procedimentos demonstrados estavam validados pelos departamentos aduaneiros e informáticos da administração tributária.
Santiago González Figueroa respondeu que se tratava de uma ferramenta interna: a preparação dos dados pode ser manual, resultar da importação de um ficheiro ou recorrer a um agente que lê documentação. Sublinhou, porém, que a responsabilidade pelo declarado permanece em quem apresenta a declaração.
A resposta colocou no centro a definição das condições de utilização: a que informação o agente pode aceder, que operações pode executar e em que situações tem de pedir validação.
O responsável da Visual Trans chamou também a atenção para a segurança, a localização dos dados e as condições oferecidas pelos fornecedores. A avaliação deve abranger os acessos concedidos, o alojamento da informação e os mecanismos de proteção e recuperação.
Menos transcrição, mais supervisão
Uma pergunta de um participante chileno trouxe o debate para as pessoas: o que acontece aos profissionais que hoje executam estas tarefas?
Santiago defendeu que o valor do representante aduaneiro está no conhecimento das regras, na interpretação de disposições ambíguas e na capacidade de resolver incidências. Admitiu uma redução do trabalho de introdução de dados e antecipou funções de orientação e supervisão dos agentes. Considerou também que ainda existe distância até confiar a um agente uma interação autónoma com os clientes.
A sessão mostrou aplicações concretas da IA no trabalho aduaneiro, mas as perguntas da sala ajudaram a definir o critério para as avaliar. Preparar uma declaração mais depressa é apenas uma parte do processo. Continua a ser necessário perceber como foi construída, confirmar o que exige julgamento profissional e manter controlo sobre o que segue para as autoridades.
