A Inteligência Artificial pode transformar-se numa poderosa aliada na logística e gestão empresarial, não para eliminar cargos mas para automatizar a repetição e libertar as equipas para tarefas de maior valor. Esta é a visão de Diogo Teixeira, fundador da Nortio Consultoria, apresentada neste artigo de opinião.
Quem teme que a IA lhe tire o lugar está a olhar para o sítio errado. Na logística, o problema é o contrário: faltam pessoas. Segundo a ManpowerGroup, 85% dos empregadores de logística e transportes em Portugal têm dificuldade em atrair talento qualificado e só 3% pensam reduzir equipas. Quem gere operações sabe que é uma corrida contra o tempo, e que o tempo nunca chega. A IA é uma grande aliada para recuperar este recurso tão valioso.
Falo por experiência. Nos últimos meses montei com IA grande parte da Nortio: pesquisa, marca, site, apresentações, propostas e mapeamento de contactos. Otimizei tempo e custo, duas das métricas mais importantes em qualquer operação.
A IA não substitui quem decide. Automatiza as tarefas repetitivas e deixa tempo para pensar, analisar e escolher melhor. Não faz tudo: o contrato continua a precisar de um advogado, e as contas de um contabilista. E há uma coisa que não se automatiza: o espírito crítico. A IA propõe, mas quem decide é quem assina.
Mesmo assim, poucos tiram partido dela. No planeamento da cadeia de abastecimento, a BCG ouviu mais de 180 líderes e só 7% dizem ter obtido valor da IA generativa ou dos agentes. Muitos projetos-piloto ficam isolados e não chegam às decisões do dia a dia. A tecnologia está ao alcance de todos. Mudar a forma de trabalhar é que custa, e o “sempre foi assim” custa mais do que qualquer licença.
Como se muda isso? Com formação, e não só com a ferramenta. Uma formação prática, aplicada ao dia a dia, que ensine a pedir e a interpretar as respostas, mas também o que não se deve partilhar: dados de clientes, contratos e informação interna pedem regras claras e respeito pelo RGPD. E que chegue a quem está na operação, não só à gestão.
Fica a pergunta para quem gere uma operação: que tarefa repete a sua equipa todas as semanas só porque sempre foi assim? É por aí que a IA lhe dá tempo para a qualidade.
Diogo Teixeira, Fundador | Nortio Consultoria (Operações e Supply Chain)
