O diretor de E-Commerce, Logística e Supply Chain da FNAC, Tiago Figueiroa, compara a sua área de atividade a um pulmão. E é muito claro sobre o que o leva a fazer esta analogia: afinal, tal como um pulmão, a logística tem a responsabilidade de abastecer toda a empresa de forma equilibrada e o seu eventual desequilíbrio leva ao desequilíbrio dos clientes internos e finais.
Junta-lhe outros dois atributos: planeamento e inovação. E explica porquê: porque “é fundamental estar sempre a desenhar e controlar o planeamento e eficiência logística, sendo extremamente relevante apostar continuamente em inovação”.
Foi em 2011 que Tiago Figueiroa iniciou o seu percurso no retalhista de produtos culturais e eletrónicos. Cinco anos depois, era convidado a assumir o pelouro da logística e da supply chain, e volvidos outros cinco anos juntou às suas atribuições o e-commerce.
Com uma vida profissional dedicada ao retalho, encarou a logística como “uma oportunidade de fazer a diferença, para que passasse a ser considerada uma mais-valia, e, ao mesmo tempo, ter a oportunidade de garantir que o seu bom desempenho teria um papel direto no negócio da empresa”.
E é por isso que, entre os aspetos mais gratificantes das suas funções, destaca a capacidade que a logística tem de marcar o ritmo de desenvolvimento de uma empresa, agregando a capacidade de contribuir para o controlo de custos, seja de uma forma direta, seja nos clientes internos.
Para levar esta missão a bom porto, Tiago Figueiroa não tem dúvidas de que é fundamental ter capacidade de criar pontes com outros departamentos. Afinal, há que garantir que todos partilham o mesmo objetivo final. E esta é, precisamente, uma das competências de que quem queira ingressar na profissáo se deve munir. Mas deixa outros conselhos, chamando a atenção para a importância da gestão e da motivação das equipas: “São elas quem faz acontecer”, resume.
A entrevista completa com Tiago Figueiroa, em que partilha a sua experiência e visão para o setor, pode ser lida na edição impressa da Supply Chain Magazine.
