A 10.ª edição do CTT E-Commerce Report revela que o mercado ibérico de comércio eletrónico deverá valer mais de 125 mil milhões de euros em 2025, impulsionado pela Moda, Eletrónica, crescimento da Geração Z e preferência crescente por entregas Out of Home.
O comércio eletrónico na Península Ibérica continua a acelerar e deverá atingir um valor superior a 125 mil milhões de euros em 2025, um crescimento de 13,7% face ao ano anterior. As conclusões são da 10.ª edição do CTT E-Commerce Report, que analisa os hábitos de consumo digital em Portugal e Espanha e a evolução das principais categorias de compra. Em 2024, o volume transacionado online já ultrapassava os 110,4 mil milhões de euros, refletindo uma expansão contínua do setor. A Moda e a Eletrónica permanecem como as categorias mais procuradas. Em Espanha, o maior crescimento registou-se nos Produtos Alimentares de Supermercado (+6,1%). Em Portugal, praticamente todas as categorias aumentaram, destacando-se os Utensílios para o Lar (+5,8%).
O número de compradores online também cresceu. Em Portugal, cerca de 5,27 milhões de pessoas compraram online em 2024 (+2,1%). Em Espanha, esse número atingiu aproximadamente 27,8 milhões (+6%), mais 2,6 milhões do que no ano anterior. Embora o gasto médio anual dos espanhóis continue superior, Portugal regista atualmente um crescimento mais rápido neste indicador (6% vs. 4%). Em ambos os mercados aumentou igualmente a frequência de compras, impulsionada tanto pela entrada de novos consumidores como pela maior intensidade de uso do canal digital.
A sustentabilidade assume um papel crescente no comportamento de consumo. Mais de metade dos compradores ibéricos afirma que aceitaria receber as encomendas alguns dias mais tarde se isso contribuísse para reduzir o impacto ambiental. Em Portugal, essa disponibilidade chega aos 59,6%, enquanto em Espanha sobe para 63%. A par desta mudança, cresce também a preferência por entregas fora de casa (Out of Home), com lockers e pontos alternativos a ganharem expressão. Em Portugal, a preferência por lockers aumentou 5,7%, fazendo desta a terceira opção mais escolhida, enquanto em Espanha as preferências se mantiveram estáveis. A satisfação com as entregas evoluiu de forma distinta nos dois países: melhorou em Portugal e registou uma ligeira descida em Espanha, mantendo-se a entrega um elemento central da experiência de compra online, valorizado pela rapidez, liberdade de escolha e acesso ao tracking.
O mercado de segunda mão continua igualmente a ganhar força, especialmente entre a Geração Z. Cerca de 54,9% dos vendedores desta geração espera aumentar as vendas de usados, enquanto 44% dos compradores portugueses e 40,6% dos espanhóis já compram produtos em segunda mão online e planeiam reforçar esse comportamento. A maioria também vende artigos usados online (44% em Portugal e 43% em Espanha). As plataformas preferidas variam por país: a Vinted lidera em Portugal e a Wallapop em Espanha.
As perspetivas apontam para um reforço da digitalização do consumo, sobretudo impulsionado pela Geração Z, mais aberta a novas soluções, práticas sustentáveis e modelos emergentes de compra. Em Portugal cresce a procura por entregas no próprio dia (10,5% dos jovens) e entregas em duas horas (13,6%). Em Espanha, verifica-se uma ligeira retração na procura por entregas Same Day, com exceção dos consumidores mais jovens, que continuam a valorizar este serviço. Em ambos os mercados, mais de metade dos compradores online espera aumentar as compras digitais em 2025, evidenciando um consumo cada vez mais racional, orientado pelo preço, conveniência, diversidade da oferta e flexibilidade na entrega.
