Recém-nomeado CEO da DHL Supply Chain Europe, Rainer Haag esteve em Lisboa. Em entrevista exclusiva à Supply Chain Magazine falou-nos da sua visão para o futuro da logística no continente. O gestor sublinha a ambição de acelerar um crescimento sustentável, reforçar a agilidade das operações e apostar em setores estratégicos como Ciências da Vida, Novas Energias e comércio eletrónico. Portugal, garante, está cada vez mais no centro da estratégia europeia da multinacional.
SCM – Quais são as suas prioridades imediatas ao assumir a liderança da DHL Supply Chain Europe?
Rainer Haag – Ao assumir a liderança da DHL Supply Chain Europe, o meu foco está em criar dinamismo em torno do que chamamos de crescimento sustentável acelerado. O negócio está em excelente forma — temos crescido de forma consistente com os nossos clientes em todos os mercados — mas agora trata-se de sermos ainda mais rápidos, ágeis e adaptáveis às suas necessidades em constante evolução. Ao mesmo tempo, estamos comprometidos com a sustentabilidade em todos os sentidos: desde sermos um empregador responsável até oferecermos soluções que reduzem as emissões de carbono no transporte, armazenamento e mais além. O crescimento continua a ser central na nossa agenda, não apenas por si só, mas porque a logística é um fator-chave para o sucesso no ambiente volátil de hoje. Queremos ajudar os nossos clientes a prosperar no seu negócio principal, independentemente do setor.
Herdou uma região com crescimento consistente. Onde vê oportunidades para acelerar e onde será necessária consolidação?
Olhando em frente, vemos oportunidades claras para acelerar em várias áreas. Uma delas é o crescimento transfronteiriço, onde a presença global da DHL nos permite escalar soluções em várias regiões — um verdadeiro diferenciador. Também estamos a investir em setores de elevado crescimento, como ciências da vida, farmacêutica, novas energias e comércio eletrónico, onde a procura está a aumentar e a complexidade também. Outro grande foco são as PME, onde estamos a tornar as nossas capacidades globais acessíveis a empresas mais pequenas, que necessitam de logística flexível e escalável para crescerem internacionalmente. Em vez de consolidar, estamos a afinar o nosso foco, garantindo que investimos onde se cria mais valor e impacto a longo prazo.
Como é que a sua experiência em diferentes mercados moldou a forma como agora olha para a Europa como um todo?
Cada mercado tem a sua própria dinâmica, mas as necessidades dos clientes frequentemente transcendem fronteiras. Vi como a agilidade, a escala e a precisão desempenham papéis diferentes, dependendo do contexto, e isso ajudou-me a valorizar a Europa não apenas como um conjunto de países, mas como um ecossistema interligado. O nosso papel é navegar nessa complexidade com soluções que sejam globalmente consistentes e localmente relevantes — e é exatamente isso que estamos preparados para entregar.
Que papel desempenha a Europa na rede global da DHL? Continua a ser um motor de inovação ou está mais focada em resiliência e estabilidade?
A Europa continua a ser um polo estratégico na rede global da DHL. Não é apenas um centro de estabilidade, mas também um motor de inovação. Desde a automação em armazéns até soluções de transporte sustentável, muitas das nossas capacidades mais avançadas são desenvolvidas e aplicadas aqui. A diversidade e complexidade da Europa fazem dela um campo de testes ideal para soluções escaláveis, e é por isso que mantém um papel central na nossa estratégia global.
Quais são os setores em que a DHL Supply Chain Europe espera ver maior crescimento nos próximos cinco anos?
Vemos um forte potencial de crescimento em vários setores nos próximos cinco anos, impulsionado por transformações estruturais e tendências globais. As Ciências da Vida & Saúde são um foco central, especialmente com o crescimento da biofarmácia, terapias celulares e genéticas e ensaios clínicos — todos eles exigem soluções logísticas e de transporte altamente especializadas. As Novas Energias são outra área em rápido crescimento, onde apoiamos a transformação da energia renovável e da automobilidade, com soluções adaptadas a componentes como pás eólicas e sistemas de baterias. E, naturalmente, o comércio eletrónico continua a ser um grande motor de crescimento, onde rapidez, flexibilidade e visibilidade são críticas e onde a DHL está bem posicionada graças às suas capacidades integradas de fulfillment e última milha. (…)
O crescimento dos marketplaces e do comércio eletrónico transformou as cadeias de abastecimento e respondemos a isso investindo em rapidez, flexibilidade e visibilidade em toda a linha. Os clientes esperam rastreabilidade em tempo real, entregas rápidas, experiências digitais fluidas — e estamos a corresponder com a expansão das nossas capacidades digitais de vendas, automação de fulfillment e integração de serviços entre divisões. Trata-se de criar uma experiência de ponta a ponta, tão ágil e transparente quanto o mercado exige.
NOTA: 👉 Esta é apenas uma parte da entrevista exclusiva com Rainer Haag. A versão integral pode ser lida brevemente na edição #67 da Supply Chain Magazine.
