Segundo um estudo do The Hackett Group, grande parte dos profissionais de procurement diz que a transformação digital vai mudar fundamentalmente o futuro da área em dois ou três anos, pelo que se encontram já à procura de processos de automação e robótica, inteligência artificial e tecnologia blockchain aplicáveis à área.
Cerca de um terço dos inquiridos espera que os processos se transformem através do digital ainda em 2018, e isto também se deve graças às organizações que se renderam à digitalização, que aumentou em cerca do dobro, de 32 para 66%, dos quais 46% esperavam ter os recursos necessários para sustentar esta mudança.
Segundo o resultado, apenas 8% dos funcionários das empresas inquiridas estavam preparados para a execução de iniciativas relacionadas com a transformação digital, mas a evolução contínua aumenta as expectativas, e como tal esperam que 27% dos papéis a nível do procurement sofram com o impacto da transformação digital até ao próximo ano.
Em termos do digital, e especificamente a inteligência artificial, 31% dos inquiridos já se encontrava a experimentar este sistema, desde computação cognitiva a tecnologia virtual de assistência, e 38% das funções de procurement estão ligadas a projectos de testes de processos de automação e robótica.
Com a ascensão da tecnologia blockchain e a divulgação das suas vantagens, a procura deste sistema por várias empresas já é bastante visível, atingindo já um terço dos inquiridos, e 20% contam que se encontravam a explorar a Internet Of Things. O grupo espera que o uso dos processos de automação e robótica aumente em cerca de 4,5 vezes nos próximos dois a três anos, e o uso da blockchain cerca de quatro vezes.
Segundo conta Constantine Limberakis, Procurement Executive Advisory Program no The Hackett Group, tanto a blockchain como a automação e robótica podem ter um grande impacto no procurement, tendo um papel fundamental na emissão e gestão de facturas e saldos entre eles, bem como no aumento da qualidade dos processos, permitindo-lhes focarem-se mais em análises estratégicas. Apesar do investimento na tecnologia, espera-se que o lucro do procurement diminua ligeiramente, em 0.3%, até ao final do ano.
Enquanto isso, também a SAP Ariba, que já havia falado sobre o tema do procurement no mês passado, no seu evento SAP Ariba Live, e outro estudo da tecnológica também refere que 83% dos inquiridos acredita que a digitalização irá afectar profundamente os seus negócios, mas que apenas 5% dos mesmos conta com processos de alta qualidade.
Marcell Vollmer, Chief Digital Officer da SAP Ariba, diz que ainda existem algumas barreiras para algumas empresas, e explica que “com muitas organizações, análises insuficientes, pouca qualidade de dados, restrição nos lucros e falta de talento estão a criar entraves”.
Uma prova da crescente digitalização é a afirmação de Marcell que “nos próximos 10 anos as empresas verão mais oportunidades do que nas últimas duas décadas juntas”, acrescentando que a adopção destas tecnologias e estratégias digitais poderá assumir a liderança na maximização das oportunidades e oferecer uma poupança nos custos e maior eficiência de processos, entre outras vantagens apontadas.
