A Alcampo, que faz parte do Grupo Auchan Retail, anunciou uma colaboração com a empresa tecnológica Woop para implementação de um modelo ‘ship from store’ em Espanha, no qual se pretende converter o ponto de venda num armazém logístico a partir do qual se preparam e enviam encomendas online.
Este modelo assenta na utilização de uma plataforma tecnológica especializada na otimização dos fluxos logísticos, e de um sistema de gestão de entregas. Esta solução Software as a Service (SaaS) liga todos os intervenientes do processo logístico (lojas, transportadoras e operadores) para oferecer uma experiência de entrega eficiente, automatizada e responsável.
A empresa poderá, agora, preparar as encomendas de produtos alimentares e não-alimentares diretamente a partir da loja física. A ferramenta tecnológica também digitaliza e automatiza este processo que era feito tradicionalmente de forma manual, tanto no contacto com as transportadoras, como na organização das entregas e no seu acompanhamento. Em comunicado, a empresa indica que isto se traduz “numa maior eficiência operacional, numa redução de custos logísticos e numa melhoria contínua da experiência do cliente”.
Atualmente, a implementação já está em marcha em oito lojas da Alcampo, tendo como objetivo alcançar mais de 72 estabelecimentos antes do final deste ano.
“Apostamos em reforçar o nosso compromisso de oferecer uma experiência de compra cada vez mais rápida, simples e coerente, integrada no nosso modelo omnicanal. Esta colaboração permite-nos aproximar o produto do cliente, otimizar os fluxos operacionais e continuar a evoluir o nosso e-commerce com uma proposta que combina inovação, desempenho e responsabilidade ambiental, orientada para a melhoria contínua do serviço”, indica Verónika Nikolaeva, diretora de e-commerce da Alcampo.
Por sua vez, Paul Klebinder, diretor-geral da Woop, refere que partilham a mesma visão com a Alcampo, que passa por uma logística mais ágil, responsável e alinhada com as expectativas dos consumidores. “Graças ao ‘ship from store’, transformamos os pontos de venda em hubs logísticos de proximidade para uma entrega mais rápida, mais ecológica e mais humana. Esta é toda a promessa da Woop: colocar a tecnologia ao serviço de uma experiência de entrega sustentável e eficaz”.
