O dia 1 de setembro marca o regresso às rotinas para muitos e o fim de ciclos sazonais para outros. No Algarve, onde a operação logística de verão chega ao seu termo, cada camião que sai do armazém simboliza mais do que o fecho de uma etapa: é a certeza de que se cumpriu uma missão com rigor e a consciência de que já se prepara o próximo ciclo. Fica a reflexão de José Rosa e o seu olhar sobre uma dessas operações.
O chegar ao fim de uma operação é, de certa forma, como fechar um ciclo. Há sempre um misto de orgulho pelo caminho percorrido e de responsabilidade em garantir que tudo termina com a mesma seriedade com que começou.
No Algarve, depois de meses de trabalho intenso, chegou a altura do “fase-out”. Essa etapa menos visível, mas absolutamente crítica, onde não se trata já de montar processos, mas de os desmontar de forma limpa, organizada e respeitosa para todos os envolvidos. Encerrar uma operação não é apenas desligar luzes. É:
- Garantir a continuidade – deixar o cliente com os dados e ferramentas necessários, para que a transição seja suave.
- Honrar compromissos – até ao último dia, manter os níveis de serviço.
- Fechar com dignidade – tratar bem as pessoas, os parceiros, os fornecedores. Porque todos fizeram parte do caminho.
A 31 de agosto, quando o último camião sair do armazém, não haverá palmas nem fotografia de equipa, mas haverá a certeza de que cada caixa carregada será também um símbolo de dever cumprido.
Mas esta operação tem uma característica especial: é sazonal. O fim não é definitivo, é apenas uma pausa. Por isso, mais do que encerrar, o desafio é reter tudo o que aprendemos e começar já a preparar o próximo ano. Com tudo ainda fresco na memória, cabe-nos registar de forma simples, clara e prática o que funcionou e o que pode ser melhorado — um guia fácil de interpretar, para que qualquer equipa, no futuro, possa pegar e dar continuidade.
Nestes momentos, mais do que nunca, percebo que a logística é feita de ciclos. Uns começam, outros acabam. Mas todos deixam marcas: nas equipas, nos clientes e em nós. E assim se fechará esta operação no Algarve. Com serenidade, responsabilidade, respeito — e já com os olhos postos no próximo ciclo.
José Rosa, Stratego Solutions, diretor de unidade de negócios
