Cláudia Bonito foi nomeada Customer Service & Supply Chain Specialist na Jotun Ibérica SA (Sucursal Portugal), empresa multinacional de fabricação de tintas. Após 23 anos na empresa, ainda mostra estar motivada pelos desafios do setor e pelo ambiente propício à evolução e progressão.
A profissional tem grandes expectativas para este novo cargo, considerando que “mostra a confiança da empresa no desempenho das minhas funções, onde agora posso ter maior visibilidade e crescer ainda mais profissionalmente”.
Esta promoção traz também novas obrigações para Cláudia Bonito, acrescentando às suas funções anteriores a responsabilidade sobre todo o armazém de Portugal, localizado em Palmela. Isto inclui a análise dos processos relacionados com o abastecimento, armazenamento, segurança, transporte de mercadorias e estudo dos principais indicadores de desempenho logístico (KPI). Também passa a ter sob a sua alçada as práticas de segurança do armazém e a garantia de que todo o processo está a ser realizado da maneira mais eficiente e sustentável, bem como a supervisão sobre a operação de armazém, passando a ser a pessoa a quem os colaboradores reportam diretamente.
Além das operações internas, nas funções de customer service, a safisfação dos clientes continuam a ser uma prioridade. Considera que esta nova etapa vai permitir-lhe mostrar ainda mais aquilo que sempre a motivou: “fazer cada vez mais e melhor, e garantir que todo o processo de operações seja otimizado e aperfeiçoado de modo a assegurar a total eficiência da empresa e a satisfação dos nossos clientes”.
“Os meus maiores desafios serão a gestão de tempo e organização de todo o plano laboral bem como garantir que estou a adotar todas as práticas recomendadas pela nossa empresa”, admite Cláudia Bonito, “a minha função abrange todas as situações da gestão de clientes, desde pedidos até às entregas, bem como a compra de todo o material necessário, de forma a garantir que os nossos clientes sintam a confiança na nossa marca e no nosso serviço, pelo que só isso é sempre um grande desafio: garantir que todo este processo é efetuado de forma agilizada e sem problemas”.
Ainda assim, mostra-se confiante quanto ao novo cargo, procurando diferenciar-se através da sua força de vontade, resiliência e gosto pelo que faz. “Sou uma pessoa que gosta de estar em constante aprendizagem, em busca de todos os ensinamentos. Exemplo disso é o meu recente ingresso na Licenciatura de Gestão da Distribuição e da Logística no Instituto Politécnico de Setúbal, em regime pós-laboral, onde procuro agora aplicar todo esse ensinamento na minha nova função”.
Por outro lado, ao nível da relação interpessoal, destaca que irá diferenciar-se também pela ênfase ao lado humano e ao cuidado pelas pessoas, numa ótica de confiança, mas também de aprendizagem e crescimento.
“Em tudo o que faço na vida, dou sempre o meu melhor e faço-o com toda a paixão e empenho. Este novo cargo é o reconhecimento de toda a minha dedicação. É de uma satisfação enorme abraçar este novo projeto, estando grata à Jotun por toda a confiança que têm depositado em mim. Estou segura de que vou continuar a fazer o meu melhor, para que todos consigamos atingir os nossos objetivos”, conclui.
